Бизнес план туристического агентства

Как и обещал, публикую статью про один из своих бизнесов подробнее, а точнее про туристическое агентство. Судя по мнению друзей и знакомых, открыв турагентство можно грести деньги лопатой. Поэтому решил рассказать всю правду о доходности и трудностях ведения турагентства из первых уст. В этой статье детально рассмотрим бизнес план туристического агентства и все подводные камни..

Содержание

• Бизнес-план туристического агентства
• Бизнес-плана туристического агентства пример на реальных цифрах
• Туристическое агентство – ожидание и реальность
• Советы для желающих отрыть свой туристический бизнес
• Итоги

Бизнес-план туристического агентства

Перед открытием туристического агентства соображаем примерный бизнес-план и оцениваем, хватает ли денег на его открытие. Итак, начинаем:

1. Для начала просчитываем расходы на открытие бизнеса:

Открытие ООО или ИП самостоятельно обойдется в среднем в 6000 руб., через организацию – 10000 руб.

2. Расходы на офис и его обслуживание из расчета на 2 рабочих места.

Покупку помещения для офиса туристического агентства вообще не рассматриваем – на начальном этапе это нецелесообразно, ведь никогда не можешь быть на 100% уверен, пойдет бизнес или нет.

На аренду офиса для небольшого города численностью до 1 млн.-1,2 млн. человек закладываем примерно на 15-20 м2 – от 15000 до 30000 руб./мес.  с учетом коммунальных платежей и отопления зимой.  По личному опыту, за эти деньги можно снять помещение, как в центре города, так и в спальном районе.

Остановился на этих цифрах, поскольку мониторил рынок своего города и ближайших городов-миллионников и пришел к выводу: с учетом увеличивающегося налогового бремени на ведение бизнеса, нестабильной экономической ситуации и постоянного увеличивающегося строительства новых торговых площадей для сдачи в аренду – арендная плата постепенно снижается и можно найти интересные предложения или договориться с арендодателями в бизнес-центрах и торговых центрах.

Расходы на открытие туристического агентства будем делить на единовременные и ежемесячные.

К единовременным расходам на открытие туристического агентства отнесем:

• Расходы на косметический ремонт офиса под стиль туристического агентства – 10000-20000 руб.
• Приобретение оргтехники (принтер, компьютеры, телевизор для показа рекламных роликов) – 50000-55000 руб. на 2 рабочих места.
• Приобретение мебели (столы, стулья, диван для клиентов, столик для каталогов, стеллажи, шкафы для документов) – 30000 – 40000 руб.
• Обеспечение офиса питьевой водой: кулер, кофеварка – 4000-5500 руб.
• Расходы на канцелярские товары – 1500-2000 руб. на закупку бумаги для принтера, ручек, конвертов, степлеров и прочей канцелярии

К ежемесячным расходам относятся:

• Услуги стационарной и мобильной связи – 2000-3000 руб. /мес.
• Расходы на интернет – 3000-3500 руб./мес.
• Пополнение чая, кофе, конфет для клиентов и персонала – 1000-1500 руб. в мес.
• Доставка воды в офис -500-1500 руб. в мес.
• Пополнение канцелярских товаров 250-300 руб./мес.
• Дополнительно обслуживание техники – 1000 руб. в мес.

3. Найм и оплата персоналу — ежемесячные расходы.

• Директор – оклад 20000 руб.+процент от прибыли
• Два менеджера по продажам 12000-20000 руб. +% от заключенных договоров
• Налоги с заработной платы 15840-21600 руб.
• Бухгалтер на аутсорсинге -3000-5000 руб./мес.
• Уборщица – 2000-3000 руб./мес.
• Юридическое обслуживание договоров – 3000-5000 руб. единоразово

4. Расходы на рекламу

• Изготовление наружной рекламы – 15000-20000 руб. при открытии+ расходы на аренду места для рекламы 1500-5000 руб./мес
• Табличка на дверь -1500-2000 руб. при открытии
• Полиграфия 5000-7500 руб. (изготовление визиток, буклетов, брошюр, сувенирной продукции)+ пополнение 1000 руб./мес.
• Реклама в интернете – 3000-7000 руб./мес.
• Реклама в СМИ и прессе – 3500-5000 руб./мес.

5. Непредвиденные расходы — 5 000 руб./мес.

Итого получаем средние единовременные расходы на открытие туристического агентства на 2 рабочих места составят 126 000-167 000 руб. Ежемесячные расходы составят 101 590-153 400 руб./мес.+ процент к заработной плате персонала.

Таким образом, для открытия туристического агентства вам понадобиться 228 000-320 000 руб.

Давайте рассчитаем точку безубыточности для вышеуказанных расчетов.

Комиссия с тура в туристических агентствах составляет 7-14%. Для открывающего агентства посчитаем из средней комиссии 10%, так как 14% можно получить только по акции раннее бронирование, либо если вы выполняете большой объем продаж по конкретному туроператору или если вы являетесь уполномоченным агентством данного туроператора.

Средняя стоимость одного тура на 2-их составляет 50000-80000 руб.

Таким образом, чтобы выйти в безубыток и через 6 мес. окупить вложенные средства нужно продавать 21-25 туристических путевки в мес. на 2-их менеджеров в зависимости от стоимости тура. Вроде все просто и вполне реально, но давайте взглянем на реальный пример.

Бизнес-план туристического агентства пример на реальных цифрах.

Вкратце поясню цифры.

• Организацию регистрировал самостоятельно — особых проблем не составляет, вся информация о списке документов доступна в интернете. Документы подаете в налоговую по месту регистрации создаваемой организации и через 2 недели можете работать.
• Помещение искал в центре города, но не в торговом центре. Через 2 недели поиска нашел хороший офис площадью 10 кв.м. за 8 000 руб./мес. в бизнес-центре рядом с бесплатной парковкой и торговыми центрами. В стоимость уже включено отопление, охрана на 1-ом этаже и уборка полов 1 раз в неделю. Честно, изначально колебался между торговым центром, надеясь на хорошую проходимость, но цены на аренду там в разы больше и практически в каждом уже были турфирмы. Забегая вперед скажу, что часть из них закрылись или переехали.

• Принтер и ноутбук покупали недорогие, но качественные с гарантией.
• На мебель тратиться особо желания не было, тем более если покупать новые, то по деньгам выходило 25000 руб. Так как не знал, пойдет ли бизнес, искал по сниженным ценам на сайтах по продаже вещей бу. В результате 2-4 недель поисков удалось купить мебель в хорошем состоянии и сэкономить 11700 руб.
• Кулер заказывал новый, кофеварку брал обычную, не капсульную — по подсчетам выходит экономичнее обычной на 30%.
• Директором естественно назначил себя, менеджера искал с опытом и хотя бы какой-то клиентской базой. На сильно опытного с такой зарплатой рассчитывать не приходится. Зато менеджер знал бухгалтерию и за доплату 500 руб. в мес. в рабочее время оформлял отчетность. Юристу платил чисто символически поскольку он мой друг и нужно было проверить договора на правильность составления. Сейчас ежемесячно консультируюсь у него по разным вопросам, возникающим в работе.

Уверенности в прибыльности не было, поэтому дорогостоящую наружную рекламу не делал и до сих пор не жалею — есть более эффективные и недорогие способы привлечения туристов, которые найдут потом вас и без вывески (проверено опытом). Вместо наружной рекламы я сделал сайт туристического агентства.

Опыта работы в туризме на момент открытия туристического агентства у меня не было Поэтому счел целесообразным пройти вместе с менеджером небольшое обучение, чтобы лучше понимать специфику работы. Было полезно и для меня, и для менеджера.

• Непредвиденные расходы считаю важной статьей расходов — если месяц прошел без внеплановых расходов, деньги уходят в резерв. Ими удобно перекрывать дырки в расходах в период спада продаж.

Туристическое агентство – ожидание и реальность

В целом единовременные расходы на открытие туристического агентства у меня составили 68 800 руб., ежемесячные 61 370 руб. Вначале открытия рассчитывал на окупаемость в 6 мес. при совершении 15 продаж в месяц со средней комиссией 5000 руб., но это был провал.

В целом я не учел много нюансов и подводных камней:

• На подписание договоров с туроператорами и организациями по оформлению авиа и жд билетов, страховок, бронирование отелей, разработку и утверждение договоров с туристами уходит около 2 недель насыщенной работы. В это время фактически менеджер не работает, офис простаивает. Об этом можно было позаботиться заранее перед арендой и избежать дополнительных расходов.
• На момент открытия не было проработанного плана запуска рекламы — опять потрачено 2 недели на обучение, создание маркетинговой политики. С учетом того, что большая часть рекламы действует постепенно = потерянное время.

Все это привело к тому, что первые 2 месяца были с убытком 25000 руб. и это хороший результат за счет случайных покупателей с базы менеджера или чудом пришедших с рекламы (рекламный бюджет был распределен в корне неверно).

Дальше было хуже — лето закончилось и начинался как говорится «мертвый сезон». В итоге слабые продажи уменьшались с геометрической прогрессией — самая распространенная реклама, на которую я делал ставку практически не работала, а комиссию в 5000 руб. перебивали другие агентства скидками в надежде заработать. Поэтому часть клиентов срывалась и покупала у них. Пробовал тоже давать скидки, но через 1,5 мес. понял, что так скоро разоримся, а работать за бесплатно не хотелось.

Таким образом, в первые 6 мес. агентство не только не окупилось, но и залезло на заемные средства на 75 000 руб. Мой инвестиционный портфель выправил эту ситуацию и я мог работать дальше.

Пройдя через множество ошибок, научился правильно и своевременно запускать рекламу и первый месяц с прибылью вышел только в марте. Дальше дело пошло повеселее, сформировалась небольшая база постоянных клиентов и в летний период наконец получилось перекрыть долги, вложения и выйди на небольшую чистую прибыль.

При этом рекламу несколько месяцев не запускал вообще — хорошо работало сарафанное радио, заявки были. К этому моменту часть агентств-скидочников закрылось и это хорошо подчистило туристический рынок. На данный момент не все так гладко, но есть понимание и видение как двигаться дальше в этом направлении.

Советы для желающих отрыть турагентство

1. Не открывайте фирму, если у вас недостаточно денег на открытие и убыточную работу в ближайшие 4-6 мес. В этом случае лучше выбрать высокорентабельный бизнес, бизнес без вложений или подкопить средства, вложив их на время в памм счета, а зачем открывать турагентство.
2. После регистрации и до открытия офиса подпишите и составьте все договора, необходимые для работы, разработайте и протестируйте маркетинговую политику. Рекламу лучше запускать заранее — за 1-2 недели до открытия, чтобы подогреть целевую аудиторию и приглашать в офис.
3. Нанимайте обучаемых менеджеров с опытом работы. С этим тоже была трудность — на вакансию откликалось много студентов без опыта и люди с опытом, но я бы сказал «закостенелые», они 2-5 лет проработали в турбизнесе и думают, что все знают, всех могут научить. По опыту -такие будут сидеть в офисе и тупо обрабатывать заявки, они не хотят учиться и повышать квалификацию даже в рабочее время, не привлекают клиентов — кроме как скидкой. Мне нужен был человек с опытом и небольшой базой клиентов, но живой с горящими глазами, разделяющий страсть к путешествиям, а обучить остальному можно в процессе.
4. Старайтесь не работать с центрами бронирования. Да, возможно они могут дать комиссию на 1-4% больше, но вы и ваши клиенты фактически не защищены и в случае чего, ответственность перед судом и клиентом будете нести вы. Туроператор разговаривать не станет ни с вами, ни с вашими туристами.
5. Не давайте скидки — старайтесь брать всем, чем угодно — квалификацией, знаниями, небольшими подарками, НЛП — только не скидками. По опыту — человека, покупающего тур, лишняя 1000-2000 руб. не сделают особо счастливым, а с 10 путевок получается целая зарплата менеджера и успешный бизнес.
6. Не сидите на жопе. Совершенствуйтесь все время — изучайте спецпредложения, способы эффективного управления бизнесом, осваивайте интернет и соц сети, предлагайте людям постоянно что-то новое.
7. Расширяйте базу клиентов. Постоянная клиентская база это хорошо, но без привлечения новых клиентов бизнес затухнет — реклама наше все.

Итоги

Подводя итоги, хочу признаться, если бы заранее знал как все сложится — не стал бы туристическое агентство открывать — это низкорентабельный и отчасти сезонный бизнес, требует первоначальных вложений и больших усилий по управлению. Если исходить из того, что бизнес открывают для получения прибыли — есть масса низкозатратных высокорентабельных вариантов для получения прибыли.

При открытии туристического агентства велики риски не только не заработать, но и потерять — честно пока выходил в прибыль мысль о закрытии посещала меня неоднократно. Но остался поскольку живу путешествиями и мне интересна эта тема.

Уверен вышеописанный бизнес план туристического агентства будет полезен, если вы задумались об открытии собственного туристического агентства. Если остались вопросы, пишите в комментариях, помогу чем смогу. Скоро расскажу подробно о моем 2-ом бизнесе — интернет-магазине — подписывайтесь на блог, будет интересно.