Как сохранить бизнес в кризис

Время кризиса кажется полным вызовов и опасностей: клиентов все меньше, расходы растут, проблемы с поставками и т.д. С другой стороны, глядя без эмоций и спокойно — это также время больших возможностей и шансов для развития бизнеса. В статье обсудим, как сохранить бизнес в кризис даже если он застал вас врасплох и вы не были к нему готовы. Краткий комплекс действий для сложного времени.

Содержание:

• Оценка текущего состояния,
• ТОП-5 антикризисных мер,
• Сохраняем оптимизм.

Оценка текущего состояния

Неважно, насколько тяжелой ситуация кажется вам сегодня и крупный у вас бизнес или микро. Оба имеют свои преимущества. Крупные компании, если они позаботились о финансах заранее, могут использовать ресурсы капитала и накопленных средств. Мелкий и средний бизнес обладают большей гибкостью, когда речь идет о затратах, изменении методов производства, способов и направлений деятельности.

Погрузит ли кризис вашу компанию на дно или выведет ее на совершенно новый уровень, зависит не столько от ее размеров, сколько от того, насколько устойчивыми были ее позиции до кризиса и насколько эффективно она будет проходить через кризис.

Когда вы управляете небольшой компанией и не позаботились о ее стабильных финансах, финансовой подушке, эффективных процессах и хорошей организации, вам определенно приходится нелегко. Что можно сделать в такой ситуации:

1. искать возможности сократить расходы,
2. изучить новые способы ведения дел.

Какой бы сложной ни была ситуация пережить кризис помогут:

• трезвое мышление,
• быстрое действие и перестройка.

В большей степени сложное положение связано с тем, что раньше в вашей компании не все работало как надо. Поэтому сейчас вы не можете позволить себе придерживаться старых методов. Пришло время искать бизнес-модели и методы, которые улучшат работу компании и упорядочат ее финансы, помогут вам лучше ориентироваться на прибыльных клиентов и предлагать им более подходящие товары или услуги.

Как сохранить бизнес в кризис 2023

Что вы можете сделать сегодня, чтобы пережить кризис — 5 антикризисных мер:

1. Слушайте своих клиентов.

Сейчас как никогда важно внимательно слушать действующих клиентов, с какими трудностями они сталкиваются, чего им не хватает и искать в этом потенциал для роста. Конечно вы можете игнорировать их текущие потребности, но это не окупится. Обе стороны выиграют гораздо больше, если вы начнете практиковать чуткое слушание и общение со своими клиентами.

Неважно, в какой форме вы это делаете: онлайн или лично, спросив напрямую, или слушая их обсуждения. Самое главное – услышать, что действительно нужно вашим клиентам в текущей ситуации. Наверное, это уже не те потребности, что были до кризиса.

От вас зависит, сможете ли вы помочь клиентам в текущей ситуации. Не всегда речь идет о продаже им чего-то совершенно другого или снижении цен. Может быть, вам нужно изменить способ обработки заказов? А может быть, было бы полезно дополнить ваше предложение доставкой? Об этом вы узнаете, только когда начнете слушать. Тогда у вас будет больше шансов поддерживать отношения с клиентами.

2. Подумайте о своем предложении.

На основе изменившихся потребностей клиентов скорректируйте ваши предложения. Возможно, стоит дать более гибкие возможности самовывоза, оплаты или рассрочки, выбора вариантов или бесплатный тестовый период.

3. Планируйте финансовый результат.

Большинство предпринимателей этого не делают, но важно честно подсчитать, какой результат вы можете ожидать в ближайшие месяцы. Хотя доходы от продаж падают, нужно знать, где находится зона безубыточности и не превышена ли она уже.

Далее проанализируйте расходы и решите, что может быть ограничено. Проверьте, как это повлияет на прибыль компании.

Составьте хотя бы простой финансовый план на ближайшие месяцы и на год с учетом снижения товарооборота.  Такой план даст вам четкую информацию о том, чего ожидать. Это поможет принимать дальнейшие рациональные решения и контролировать эмоции.

Избегайте кассового разрыва. Часто причиной банкротства является отсутствие наличности. Поэтому стоит находить время для планирования доходов и платежей. Если вы хотите не только пережить кризис, но и выйти из него сильной компанией, то строгий кассовый контроль просто необходим.

Нужно знать, а не гадать, хватит ли вам на текущие ежемесячные офисные расходы, выплату заработной платы, закупку товаров, оплату кредитных платежей. Для этого важно проанализировать дебиторскую задолженность на предмет просроченной и ожидаемых платежей, а также запасы товаров на складах (провести ревизию). Это потенциальные резервы ликвидности для бизнеса.

4. Не тратьте время и деньги на неэффективный маркетинг.

Именно сейчас маркетинг необходим, потому что он стимулирует продажи. Но именно в кризис не стоит тратить время, деньги и силы на неэффективные действия.

Может оказаться, что у вас не было времени слишком много заниматься маркетингом, потому что клиенты все равно приходили. Тогда сейчас самое подходящее время составить маркетинговый план. Нет ли в нем белых пятен, брешей, через которые утекают клиенты и деньги. Например, частая ошибка — ведение клиентов отдельно каждым менеджером в таблице и т.д. При этом заявки у вас могут поступать из разных источников: сайта, Вконтакте, Viber, Одноклассники, и т.д. При этом менеджер не успевает оперативно ответить всем и часть заявок теряется. В кризис потеря клиентов может привести к банкротству. Для выявления и предотвращения подобных потерь рекомендую установить CRM-систему, которая будет собирать все заявки из социальных сетей, с сайта и распределять между менеджерами. Можно настроить напоминания. А вы сможете контролировать этот процесс через отчеты, передавать информацию в другие отделы, назначать ответственных без звонков и не выходя из кабинета. Потери или недочеты менеджеров сразу будут заметны. Я для этих целей пользуюсь OkoCRM. Компания предлагает бесплатный тестовый период в 7 дней, когда вы можете протестировать работу системы. Далее можно продолжить работать за 385 руб./месяц за 1 пользователя. Подробнее о задачах, которые решает OkoCRM, тарифах и ценах вы можете узнать на официальном сайте https://okocrm.com/.

Используя отчеты продаж в OkoCRM проанализируйте, хорошо ли продумана ваша воронка продаж. Иногда отсутствие одного контрольного звонка или устаревшего скрипта может привести к тому, что другие действия захлебнутся и менеджер потерпит неудачу. Это стоит проверить, чтобы стать быть более эффективным, потому что у вас нет времени работать впустую.

5. Вашему бизнесу нужен лидер.

Главное, без чего не обойтись в кризис — лидер-руководитель. В каждой компании нужен человек, умеющий сохранять спокойствие, обладающий ясностью ума, умеющий смотреть стратегически на перспективу и принимать взвешенные решения. Человек, который не поддастся эмоциям и потянет за собой других. У этого человека должно быть видение и общий план выхода из сложной ситуации. Ваша задача — стать таким человеком и повести за собой сотрудников. Старайтесь сохранять позитив и двигаться к запланированным целям.

Это не все, но основные действия. Если вы не предпримете эти 5 мер, как сохранить бизнес в кризис, то все остальное может быть напрасной тратой времени. Каждый кризис — это переломный момент. Сможете вы выйти из него победителем или проигравшим сейчас зависит только от вас.